Zeyolia

Son Güncelleme: [06.04.2026]

Zeyolia olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

---

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

---

2. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün kapak güvenlik bandı açılmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir

---

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

---

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size:

• Kırık
• Sızdırmış
• Yanlış ürün gönderilmiş

şekilde ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda tüm sorumluluk tarafımıza aittir ve:

• Ücretsiz değişim yapılır
• veya tam geri ödeme sağlanır

---

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

1. Bizimle iletişime geçin: [e-posta / WhatsApp / iletişim formu]
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi iletilecektir
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin

---

6. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya hasarlı ürünlerde: Kargo ücreti Zeyolia tarafından karşılanır
• Keyfi iadelerde: Kargo ücreti müşteriye aittir

---

7. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• Ürün kontrol edilir
• Onaylanması durumunda 3–7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

---

8. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [destek@zeyolia.com]
• Telefon: [+90 501 582 1335]

---

9. Genel Hükümler

Zeyolia, gerekli gördüğü durumlarda iade ve geri ödeme politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanır.