Zeyolia

Son Güncelleme: [06.04.2026]

Zeyolia olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda sipariş ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.

---

1. Sipariş Oluşturma

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler:

• Ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır
• Sistem üzerinden otomatik olarak kayıt altına alınır
• Sipariş detayları e-posta ile tarafınıza iletilir

---

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz genellikle:

• 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır
• Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli olarak değişebilir

Siparişiniz hazırlandığında kargo süreci başlatılır.

---

3. Teslimat Süresi

Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

• Şehir içi teslimatlar: 1–2 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü

Toplam teslimat süresi genellikle 2–7 iş günü arasında tamamlanır.

---

4. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo bilgileri (takip numarası dahil) tarafınıza iletilir.

---

5. Kargo Ücretleri

• Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir
• Aksi durumlarda kargo ücreti sipariş sırasında açıkça belirtilir

---

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

• Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz
• Hasar, ezilme veya sızıntı varsa tutanak tutturunuz
• Hasarlı ürünleri teslim almadan iade ediniz

Bu adımlar, mağduriyet yaşamamanız için önemlidir.

---

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda siparişiniz teslim edilemeyebilir:

• Eksik veya hatalı adres bilgisi
• Alıcının adreste bulunmaması
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler

Bu durumlarda kargo firması sizinle iletişime geçer veya siparişiniz iade sürecine girer.

---

8. Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce:

• Değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz

Kargoya verilen siparişler için iptal işlemleri mümkün olmayabilir ve iade süreci uygulanır.

---

9. Önemli Bilgilendirme

Zeyolia ürünleri doğal ve özenle paketlenen gıda ürünleridir. Bu nedenle:

• Paketleme süreçleri maksimum güvenlik ve hijyen standartlarında yapılır
• Her ürün kalite kontrol sürecinden geçirilir

---

10. İletişim

Sipariş ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: [destek@zeyolia.com]
• Telefon: [+90 501 582 1335]